Välkommen till Hypersports Paintball

Hur behandlar vi din personliga information?

När du handlar på webben, via vår webbutik eller någon annans, behöver du lämna uppgifter om dig själv - Ditt namn och vart du bor, ditt telefonnummer, din e-postadress samt vad du handlar. Eftersom några av våra kunder undrar vad informationen används till beskriver vi här lite mer formellt om hur vi arbetar med information.

Grunden i allt vi gör är att behandla våra kunder som vi själva vill bli behandlade, alltid. Det gäller även när det kommer till information.

Sammanfattning av vår informationshantering

Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta var du bor för att kunna skicka varorna hem till dig när du beställer med faktura som betalningsalternativ. Beställer du med kort behöver vi endast en leveransadress. Vill du beställa mot faktura så måste vår sammarbetspartner Svea Ekonomi ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.

När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och Svea Ekonomi sköter kortbetalningar. Sen så måste vi såklart veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv. Ditt telefonnummer uppges via vårt system till DHL för att skicka en avisering när din beställning finns redo att hämtas, samt kan det användas om vi behöver komma i kontakt med dig för något som rör din beställning.

Nedanför kommer en mer detaljerad beskrivning.

Vilka system hamnar dina uppgifter i?

När du handlar hososs så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig.

Magento hos Etendo

Vi använder ett system för vår webshop som heter Magento. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning på www.hypersports.se så gör du det i Magento systemet.

Din beställning hamnar då i en databas hos Etendo, som är värd för vår butik, som vi och Etendo's tekniker har tillgång till. Etendo förvarar informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det. Exempelvis kan vara om en beställning av någon anledning inte gått igenom eller blivit dubbel. Då kan Etendo's tekniker undersöka ordern och felsöka när vi ber dem att göra det.
I beställningen finns information om vilka produkter (exempelvis en paintball markör eller mask) du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande), den adress vi ska skicka varorna till.

Det är från vår Magento webbutik som du får e-post meddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order.
Om du reklamerar en produkt eller skickar tillbaka varor till så brukar vi notera det i Magento. En sådan notis kan exempelvis se ut så här:
"Kund vill reklamera TMC markören. Retursedel har skickats ut, och markören är påväg tillbaka. Ny markör skickas ut till kunden idag."
Vi skriver aldrig någon personlig information i notisfältet utan bara sådant som är relaterat till beställningen.

Svea Ekonomi
När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på betalsätt så kommer en extern betalningsfömedlare med information om ditt köp.
Har du frågor kring hur Svea Ekonomi behandlar din information måste du kontakta dem på egen hand.

Unifaun/DHL
För att kunna levereras till dig skickas sändningen med DHL. Ditt namn och leveransadress uppges därför till TA-systemet Unifaun som används för att skicka detaljerna till DHL och boka transporten, för att slutföra transporten av produkterna till dig, samt telefonnummer och e-postadress uppges så DHL kan avisera dig när sändningen finns redo att hämtas eller ska levereras till dig.

Sharespine
Då beställningsuppgifter måste bokföras behöver vi även ett sätt att föra över informationen till vårt bokföringssystem Visma från Magento. Det är där Sharespines klient kommer in, det är ett system som helt enkelt för över data från ett program till ett annat. Klienten finns installerad på vår privata och säkra server, som endast ett fåtal anställda har tillgång till.

Visma
När din beställning gått igenom skickas den till vårt bokföringssystem som finns installerat på vår privatägda säkra server. Vi använder oss av Visma för att knyta ihop lager, bokföring och logistik. Som med Sharespine är det endast ett fåtal anställda inom företaget som har tillgång till systemet och ingen bearbetar dina uppgifter utom vi.

Dina kundmail
Vi använder oss av FS Data's e-posttjänster för att skicka och ta emot mail, samt Googles Gmail tjänst som klient att visa mail i för vår kundservice mail. När du mailar till order@hypersports.se eller använder dig av vårt kontaktformulär är det alltså en kombination av FS Data och Googles e-posttjänst vi använder. Normalt sett raderar vi inkomna mail när vi svarat/hanterat ert ärende eller senast 2 veckor efter att vi mottagit dom. Behöver vi spara någon information så lägger vi över den informationen i Magento.

Hur använder vi den här informationen?

Vi använder informationen för att expediera din beställning.

Varför sparar vi information?
Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten. Du kan skapa konto på www.hypersports.se och se dina tidigare beställningar.

Cookies
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg.

Information till andra aktörer
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.

Efterfråga all information vi har om dig
Vill du veta all information vi har om dig kan du maila in till oss på order@hypersports.se och efterfråga detta, så återkommer vi med alla detaljer kort därefter.

Ta bort din information från vår databas
Den information vi sparar finns bara som underlag för den ekonomiska transaktionen och behålls av legala skäl och kan därför inte raderas.
Du kan däremot välja att radera ditt användarkonto om du vill det, och det är bara att höra av dig till oss, så raderar vi kontot åt dig.

Har du frågor så är du välkommen att kontakta oss på order@hypersports.se

Ändringar i Integritetspolicy

Hypersports förbehåller sig rätten att genomföra ändringar i denna Integritetspolicy när som helst i tiden i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav.